Да, все композиции собираются по технологической карте. Однако, возможны случаи, когда в наличии нет необходимых цветов и, с согласования заказчика, они могут быть заменены на аналогичные, подходящие по ценовой категории.

У нас существует 2 вида доставки: с предварительным звонком получателю и без него. При оформлении заказа мы уточняем этот момент.

Первый вариант идеален в том случае, если вы не знаете адрес получателя, но хотите сделать ему сюрприз. Оставьте номер адресата, а мы свяжемся с ним, представимся логистической службой, спросим куда и во сколько можно доставить посылку. Во время звонка мы не разглашаем содержимое доставки.

Второй вариант подойдет, если вы хотите порадовать любимого человека с утра неожиданным сюрпризом. Курьер привезет букет без предварительного звонка в указанное вами время и место.

Важно! Если получатель отсутствует по указанному адресу в момент доставки, курьер ожидает 15 минут, а менеджер связывается с заказчиком и строит новый маршрут или возвращает заказ обратно в магазин. Повторная доставка оплачивается дополнительно.

В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей», клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств — от 3 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств также возвращается Заказчику.

Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» и «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства Р Ф от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Если вам привезли некачественные цветы (например, курьер переморозил их при транспортировке), вам следует обратиться в этот же день в нашу компанию. Обращаем ваше внимание, что претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фотографии букета в течение дня, в который был доставлен букет.

Тот же принцип действует на возврат шаров.